1.1. Настоящие гарантийные обязательства (далее — «Гарантия») распространяются на межкомнатные двери, произведённые фабрикой «Дубрава Сибирь» (далее — «Производитель»).
1.2. Производитель гарантирует соответствие качества дверных полотен и комплектующих изделий техническим условиям и стандартам, действующим на территории Российской Федерации.
1.3. Гарантийный срок на межкомнатные двери производства «Дубрава Сибирь» составляет 1 (один) год с момента передачи товара Покупателю.
1.4. Гарантийный срок на комплектующие изделия (дверные коробки, наличники, доборы, а также фурнитуру — ручки, замки, петли) может отличаться от срока гарантии на дверное полотно и составляет от 3 до 6 месяцев в зависимости от вида комплектующего.
1.5. Гарантийный срок исчисляется с даты, указанной в товарной накладной или гарантийном талоне при продаже товара.

2.1. Производитель гарантирует устранение скрытых производственных дефектов, выявленных в течение гарантийного срока, при условии соблюдения Покупателем правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации изделий.
2.2. Гарантия распространяется на:

• Геометрию дверного полотна — отсутствие отклонений в соблюдении пропорций, углов и плоскости, соответствие размеров установленным показателям.
• Прочность конструкции — надёжность соединений кромок, креплений декоративных элементов (в том числе стеклянных вставок, багетов).
• Качество финишного покрытия — отсутствие разрушений и существенных изменений внешнего вида покрытия, не связанных с внешними факторами.

2.3. При обнаружении производственного брака Производитель обязуется за свой счёт устранить недостатки, заменить некачественное изделие или комплектующее в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

3.1. Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:

• Нарушение Покупателем правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации дверей.
• Механические повреждения изделия, возникшие после передачи товара Покупателю (сколы, царапины, трещины, деформация).
• Попадание на поверхность изделия агрессивных химических веществ, жидкостей, а также воздействие повышенной влажности, перепадов температур и других неблагоприятных факторов.
• Повреждения, вызванные пожаром, стихийными бедствиями или иными форс-мажорными обстоятельствами.
• Самостоятельный ремонт или изменение конструкции двери Покупателем или третьими лицами.
• Установка двери с нарушением инструкции по монтажу или с привлечением неквалифицированных специалистов.
• Эксплуатация двери не по назначению (в том числе в помещениях с повышенной проходимостью, в общественных местах, на улице).
• Естественные изменения цвета и текстуры материалов (в частности, для дверей, отделанных натуральным шпоном), обусловленные свойствами натурального сырья.

4.1. Межкомнатные двери «Дубрава Сибирь» предназначены для эксплуатации внутри отапливаемых помещений с нормальной влажностью.
4.2. Рекомендуемые условия эксплуатации:

• Температура воздуха: от +3°C до +35°C.
• Относительная влажность воздуха: от 30% до 75%.

4.3. Нарушение указанных условий эксплуатации может привести к ухудшению потребительских свойств изделия и является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

5.1. При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока Покупатель обязан обратиться к Продавцу, у которого был приобретён товар, с письменной претензией.
5.2. К претензии необходимо приложить:

• Гарантийный талон с отметкой о продаже (дата продажи, подпись и печать продавца).
• Товарный или кассовый чек.
• Фотографии изделия с зафиксированными дефектами.
• Акт осмотра (при наличии).

5.3. Производитель или уполномоченный представитель проводит экспертизу качества изделия в сроки, установленные законодательством РФ. В случае подтверждения производственного характера дефекта недостатки устраняются за счёт Производителя.
5.4. В случаях, не урегулированных настоящими гарантийными обязательствами, стороны руководствуются положениями Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.1. Фабрика «Дубрава Сибирь» осуществляет производственную деятельность с 2001 года и обладает 25-летним опытом производства высококачественных межкомнатных дверей. Производственные площади предприятия составляют более 35 000 кв. метров.
6.2. Вся продукция проходит строгий контроль качества на каждом этапе производства.
6.3. Производитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие гарантийные обязательства с обязательным уведомлением Покупателей через официальный сайт и уполномоченных дилеров.